자주 묻는 질문
| 구분 | 제목 |
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| 자료 이용·다운로드 | 구매한 자료는 어디에서 확인하나요? |
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구매한 자료는 [라이브러리]에서 확인할 수 있습니다.
라이브러리에서는 구매한 자료를 검색하거나 정렬하여 원하는 자료를 쉽게 찾을 수 있습니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 자료 이용·다운로드 | 구매한 자료는 어떻게 다운로드하나요? |
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[라이브러리]에서 구매한 자료를 선택한 후 다운로드하여 이용할 수 있습니다.
일부 자료(만플)는 자료 유형에 따라 다운로드가 아닌 온라인 바로보기 또는 실행 방식으로 제공될 수 있습니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 구매·결제 | 구매한 자료를 취소하거나 환불할 수 있나요? |
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만치에서 판매되는 자료는 구매 후 바로 이용할 수 있는 디지털 콘텐츠로, 자료가 다운로드되거나 이용이 시작된 이후에는 단순 변심에 의한 취소·환불이 제한될 수 있습니다.
다만, 다음과 같은 경우에는 확인 후 취소·환불 가능 여부를 안내해 드립니다. • 결제한 자료와 실제 제공된 자료가 다른 경우 • 파일이 손상되어 정상적으로 이용할 수 없는 경우 • 자료의 주요 내용이 상품 설명과 현저하게 다른 경우 • 동일한 자료가 중복 결제된 경우 • 그 밖에 관련 법령에 따라 환불이 필요한 경우 구체적인 사항은 고객센터로 문의해 주세요. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 구매·결제 | 자료는 어떻게 구매하나요? |
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원하는 자료의 상세페이지에서 설명, 미리보기, 가격 등을 확인한 후 구매할 수 있습니다.
• 바로 구매하기: 자료 상세페이지에서 [바로 구매하기]를 선택해 구매 • 장바구니: 원하는 자료를 장바구니에 담아 한 번에 결제 결제가 완료된 자료는 [라이브러리]에서 확인할 수 있습니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 구매·결제 | 결제가 정상적으로 되지 않아요. |
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결제가 완료되지 않는 경우 다음 사항을 확인해 주세요.
• 결제수단의 이용 가능 여부 • 카드 한도 및 결제 제한 여부 • 인터넷 연결 상태 • 브라우저 또는 결제창 차단 여부 * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 크리에이터·자료 관리 | 자료는 어떻게 판매하나요? |
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크리에이터 인증 완료 후 [판매자센터]에서 판매할 자료를 등록할 수 있습니다.
자료 파일과 함께 제목, 설명, 카테고리, 미리보기, 가격, 출처 등 필요한 정보를 입력한 후 등록해 주세요. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 판매·정산 | 정산금은 언제 지급되나요? |
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정산금은 전월 21일부터 당월 20일까지의 정산 대상 금액을 기준으로 집계하며, 매월 마지막 영업일에 등록된 계좌로 지급됩니다.
정산 신청 및 정산금액은 [판매자센터 > 정산 관리]에서 확인할 수 있습니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 판매·정산 | 판매 수수료와 세금은 어떻게 처리되나요? |
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만치의 정산 수수료는 카드수수료, 소득세, 부가가치세 10%, 사이트 이용수수료를 모두 포함하여 총 25%입니다.
총 판매금액에서 25%를 공제한 금액을 정산금액으로 산정합니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 회원·계정 | 회원가입은 어떻게 하나요? |
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만치 회원가입 페이지에서 이메일 또는 간편 로그인 서비스를 통해 가입할 수 있습니다.
회원가입 후 로그인하면 자료 구매 및 보관, 리뷰 작성 등 만치의 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 회원·계정 | 로그인이 되지 않아요. |
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① 가입한 이메일 주소와 비밀번호를 확인해 주세요.
② 비밀번호를 잊었다면 [비밀번호 찾기]에서 재설정해 주세요. ③ 간편 로그인으로 가입했다면 가입 당시 사용한 동일한 서비스와 계정으로 로그인해 주세요. ④ 구글 간편 로그인이 되지 않는 경우 앱 내 브라우저 대신 크롬·사파리 등의 웹브라우저에서 다시 시도해 주세요. 계속 문제가 발생하면 오류 화면과 가입 이메일을 고객센터에 알려주세요. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 회원·계정 | 비밀번호를 잊어버렸어요. |
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로그인 화면의 [비밀번호 찾기]를 통해 가입한 이메일 주소로 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
간편 로그인으로 가입한 경우 해당 서비스의 계정 정보를 확인해 주세요. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 회원·계정 | 회원정보를 변경하고 싶어요. |
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로그인 후 [마이페이지 > 나의 계정정보 > 회원정보 수정]에서 변경 가능한 회원정보를 확인하고 수정할 수 있습니다.
직접 변경할 수 없는 정보의 수정이 필요한 경우 고객센터로 문의해 주세요. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 회원·계정 | 회원 탈퇴는 어떻게 하나요? |
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[마이페이지 > 회원정보 수정 > 회원 탈퇴]에서 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
회원 탈퇴 시 유의사항 • 라이브러리에 보관된 자료가 소멸되며, 재다운로드가 불가능합니다. • 이미 결제가 완료된 주문은 탈퇴를 이유로 취소되지 않습니다. • 기존 게시글은 삭제되지 않으며, 탈퇴 후 수정·삭제가 불가능합니다. • 관련 법령에 따라 보관이 필요한 개인정보 및 거래·결제 정보는 일정 기간 별도로 보관될 수 있습니다. ※ 필요한 자료의 다운로드와 게시글 삭제는 탈퇴 전에 완료해 주세요. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 회원·계정 | 하나의 만치 계정을 여러 사람이 함께 사용해도 되나요? |
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만치 계정은 가입한 회원 본인 또는 기관에서 관리하는 것을 원칙으로 합니다.
아이디와 비밀번호를 여러 사람과 공유할 경우 계정 정보 및 구매자료 관리에 문제가 발생할 수 있으므로 주의해 주세요. 구매한 자료의 원본 파일은 판매자의 허가 없이 타인에게 공유하거나 배포할 수 없습니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 회원·계정 | 만치에서 보낸 이메일이 확인되지 않아요. |
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만치에서는 다음과 같은 경우 회원정보에 등록된 이메일 주소로 안내 메일을 발송합니다.
• 이메일로 회원가입 시 인증 메일 • SNS 계정으로 회원가입 시 환영 메일 • 자료 구매 시 구매내역 안내 메일 이메일이 확인되지 않는 경우 다음 사항을 확인해 주세요. • 입력한 이메일 주소가 올바른지 확인해 주세요. • 스팸메일함을 확인해 주세요. • SNS 계정으로 가입했다면 연결된 이메일 계정이 휴면 상태인지 확인해 주세요. 위 사항을 확인했는데도 이메일이 도착하지 않는다면 고객센터로 문의해 주세요. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 구매·결제 | 자료는 어떻게 구매하나요? |
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원하는 자료의 상세페이지에서 설명, 미리보기, 가격 등을 확인한 후 구매할 수 있습니다.
• 바로 구매하기: 자료 상세페이지에서 [바로 구매하기]를 선택해 구매 • 장바구니: 원하는 자료를 장바구니에 담아 한 번에 결제 결제가 완료된 자료는 [라이브러리]에서 확인할 수 있습니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 구매·결제 | 어떤 결제수단을 이용할 수 있나요? |
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결제 화면에서 현재 이용 가능한 결제수단을 확인할 수 있습니다.
결제수단은 결제 서비스 및 운영 정책에 따라 변경될 수 있습니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 구매·결제 | 결제가 정상적으로 되지 않아요. |
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결제가 완료되지 않는 경우 다음 사항을 확인해 주세요.
• 결제수단의 이용 가능 여부 • 카드 한도 및 결제 제한 여부 • 인터넷 연결 상태 • 브라우저 또는 결제창 차단 여부 * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 구매·결제 | 같은 자료가 중복 결제되었어요. |
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동일한 자료가 실수로 중복 결제된 경우 고객센터로 문의해 주세요.
주문 및 결제내역을 확인한 후 실제 중복결제로 확인되는 경우 취소·환불 절차를 안내해 드립니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 구매·결제 | 구매내역은 어디에서 확인하나요? |
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[마이페이지 > 나의 주문정보 > 주문 목록]에서 주문일, 주문번호, 결제금액 등 구매내역을 확인할 수 있습니다.
구매한 자료는 [라이브러리]에서 확인할 수 있습니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 구매·결제 | 영수증이나 결제 증빙을 확인하고 싶어요. |
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• 결제 시 결제창에 이메일 주소를 입력하면 영수증을 받아볼 수 있습니다.
• 결제 이후 영수증이 필요한 경우 이용한 카드사 또는 결제수단의 거래내역에서 확인해 주세요. • 별도의 결제 증빙이 필요한 경우 고객센터로 문의해 주세요. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 구매·결제 | 구매한 자료를 취소하거나 환불할 수 있나요? |
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만치에서 판매되는 자료는 구매 후 바로 이용할 수 있는 디지털 콘텐츠로, 자료가 다운로드되거나 이용이 시작된 이후에는 단순 변심에 의한 취소·환불이 제한될 수 있습니다.
다만, 다음과 같은 경우에는 확인 후 취소·환불 가능 여부를 안내해 드립니다. • 결제한 자료와 실제 제공된 자료가 다른 경우 • 파일이 손상되어 정상적으로 이용할 수 없는 경우 • 자료의 주요 내용이 상품 설명과 현저하게 다른 경우 • 동일한 자료가 중복 결제된 경우 • 그 밖에 관련 법령에 따라 환불이 필요한 경우 구체적인 사항은 고객센터로 문의해 주세요. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 구매·결제 | 구매한 자료에 오류나 페이지 누락이 있어요. |
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먼저 자료명과 문제가 발생한 페이지 또는 내용을 고객센터로 알려주세요.
파일 오류나 페이지 누락 등 자료 자체의 문제가 확인되는 경우 수정된 자료 제공 또는 취소·환불 등의 방법으로 처리해 드립니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 구매·결제 | 상품 설명과 실제 자료가 달라요. |
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자료의 구성, 페이지 수, 제공 형식 등 중요한 정보가 상품 상세페이지의 설명과 실제 제공된 자료에서 다른 경우 고객센터로 문의해 주세요.
확인 후 수정 자료 제공 또는 취소·환불 등의 방법으로 처리해 드립니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 구매·결제 | 학교·상담센터·치료기관 등 기관 명의로 구매할 수 있나요? |
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학교, 상담센터, 치료기관 등에서도 만치의 자료를 구매할 수 있습니다.
기관 명의로 구매하거나 별도의 결제·증빙 절차가 필요한 경우 고객센터로 문의해 주세요. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 구매·결제 | 견적서를 받을 수 있나요? |
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학교·기관의 내부 결재 등을 위해 견적서가 필요한 경우 고객센터로 문의해 주세요.
발급 가능 여부와 필요한 정보는 구매하려는 자료 및 거래조건을 확인한 후 안내해 드립니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 구매·결제 | 거래명세서 등 기관 제출용 서류를 받을 수 있나요? |
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구매 후에는 결제수단에 따른 결제 증빙을 확인할 수 있습니다. 카드 결제 영수증은 결제 시 입력한 이메일 또는 카드사를 통해 확인할 수 있습니다.
기관 제출을 위한 거래명세서 등 별도 서류가 필요한 경우 고객센터로 문의해 주세요. 발급 가능 서류와 발급 주체는 거래내용에 따라 확인이 필요합니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 자료 이용·다운로드 | 구매한 자료는 어디에서 확인하나요? |
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구매한 자료는 [라이브러리]에서 확인할 수 있습니다.
라이브러리에서는 구매한 자료를 검색하거나 정렬하여 원하는 자료를 쉽게 찾을 수 있습니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 자료 이용·다운로드 | 구매한 자료는 어떻게 다운로드하나요? |
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[라이브러리]에서 구매한 자료를 선택한 후 다운로드하여 이용할 수 있습니다.
일부 자료(만플)는 자료 유형에 따라 다운로드가 아닌 온라인 바로보기 또는 실행 방식으로 제공될 수 있습니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 자료 이용·다운로드 | 구매한 자료를 다시 다운로드할 수 있나요? |
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구매한 자료는 [라이브러리]에서 다시 다운로드할 수 있습니다.
단, 저작권 침해, 법령 위반, 서비스 종료 등 불가피한 사유로 자료 제공이 제한될 수 있습니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 자료 이용·다운로드 | 구매한 자료가 다운로드되지 않아요. |
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① 인터넷 연결 상태와 브라우저의 다운로드 설정을 먼저 확인해 주세요.
② 문제가 계속되는 경우 다른 브라우저 또는 PC에서 다시 시도해 주세요. ③ 동일한 문제가 지속되면 구매한 자료명, 주문번호 및 오류 화면을 함께 첨부하여 고객센터로 문의해 주세요. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 자료 이용·다운로드 | 다운로드한 파일이 열리지 않아요. |
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먼저 자료의 파일 형식과 해당 파일을 지원하는 프로그램이 설치되어 있는지 확인해 주세요.
파일 자체가 손상되었거나 정상적으로 열리지 않는 것으로 확인되는 경우 고객센터로 문의해 주세요. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 자료 이용·다운로드 | 판매가 중지된 자료도 기존 구매자는 계속 이용할 수 있나요? |
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크리에이터가 판매자료를 ‘판매 대기’로 변경하여 신규 판매를 중단한 경우, 기존 구매자는 [라이브러리]에서 해당 자료를 계속 이용할 수 있습니다.
다만, 저작권 침해나 법령 위반 등으로 자료 자체를 제공하기 어려운 경우에는 이용이 제한될 수 있으며, 필요한 후속 조치를 별도로 안내해 드립니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 자료 이용·다운로드 | 구매한 자료를 이용하려면 별도의 프로그램이나 앱이 필요한가요? |
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PDF 등 일반적인 파일은 해당 파일 형식을 지원하는 프로그램을 통해 이용할 수 있습니다.
자료에 따라 별도의 프로그램이나 앱, 외부 사이트 또는 계정이 필요할 수 있습니다. 구매 전 상품 상세페이지에서 파일 형식과 이용환경을 확인해 주세요. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 자료 이용·다운로드 | 자료에 포함된 링크나 QR코드가 작동하지 않아요. |
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먼저 인터넷 연결 상태를 확인한 후 링크 또는 QR코드를 다시 실행해 주세요.
외부 링크가 삭제되거나 변경되어 정상적으로 이용할 수 없는 경우, 고객센터로 문의해 주세요. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 자료 이용·다운로드 | 구매한 자료는 어디까지 사용할 수 있나요? |
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구매한 자료는 상담·치료·교육 등의 목적으로 활용할 수 있습니다.
다만, 자료의 원본 파일을 판매자의 허가 없이 다른 사람에게 전달하거나 온라인에 업로드하는 등 무단으로 공유·배포할 수 없습니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 자료 이용·다운로드 | 구매한 자료를 내담자나 학생에게 사용해도 되나요? |
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구매자료는 상담·치료·교육 현장에서 내담자나 학생과의 활동에 활용할 수 있습니다.
다만, 자료의 원본 파일은 판매자의 허가 없이 타인에게 공유하거나 배포할 수 없습니다. 인쇄물 제공 등 구체적인 활용 범위는 해당 자료의 이용조건을 확인해 주세요. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 자료 이용·다운로드 | 구매한 자료를 다른 치료사나 교사에게 공유해도 되나요? |
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구매한 자료의 원본 파일은 판매자의 허가 없이 다른 치료사, 상담사, 교사 등에게 공유하거나 배포할 수 없습니다.
다른 이용자가 자료를 직접 구매하려는 경우 만치에서 해당 자료를 구매해 이용할 수 있습니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 자료 이용·다운로드 | 기관에서 구매한 자료를 여러 교사나 치료사가 함께 사용할 수 있나요? |
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학교나 상담센터 등 기관에서도 만치 자료를 구매하여 상담·치료·교육 활동에 활용할 수 있습니다.
다만, 기관 명의로 결제했다는 사실만으로 구매자료의 원본 파일을 모든 구성원에게 배포할 수 있는 것은 아닙니다. 원본 파일은 판매자의 허가 없이 타인에게 공유하거나 배포할 수 없습니다. 기관 내 여러 구성원이 자료를 활용하려는 경우에는 해당 자료의 이용조건을 확인하고, 추가 확인이 필요하면 고객센터로 문의해 주세요. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 자료 이용·다운로드 | 구매한 자료를 수정해서 사용해도 되나요? |
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상담·치료·교육 과정에서 활동지에 메모하거나 내담자 또는 학생의 특성에 맞게 활동 방식을 조정하여 사용할 수 있습니다.
다만, 원본 자료를 수정·재가공한 후 판매자의 허가 없이 다른 사람에게 배포하거나 판매할 수 없습니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 만플 | 만플이 무엇인가요? |
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만플은 만치에서 이용할 수 있는 인터랙티브 디지털 자료입니다.
자료의 유형에 따라 클릭, 선택, 이동 등의 기능을 활용하여 PC나 태블릿 등에서 활동할 수 있습니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 만플 | 구매한 만플은 어디에서 이용하나요? |
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구매한 만플은 로그인 후 [라이브러리]에서 확인하고 실행할 수 있습니다.
* 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 만플 | 만플은 다운로드해서 사용하는 자료인가요? |
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만플은 PDF처럼 파일을 다운로드하는 방식이 아닌, 만치 사이트에서 온라인으로 실행하여 사용하는 디지털 자료입니다.
구매한 만플은 로그인 후 [라이브러리]에서 실행할 수 있습니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 만플 | 만플이 실행되지 않아요. |
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① 인터넷 연결 상태와 사용 중인 브라우저가 최신 버전인지 확인해 주세요.
② 새로고침 또는 재로그인 후에도 실행되지 않는 경우 사용 중인 기기, 브라우저, 자료명 및 오류 화면을 함께 첨부하여 고객센터로 문의해 주세요. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 만플 | 만플을 이용할 수 있는 기기와 브라우저는 무엇인가요? |
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만플은 PC나 태블릿에서 웹브라우저를 통해 이용할 수 있습니다.
원활한 이용을 위해 최신 버전의 웹브라우저 사용을 권장합니다. 사용 중인 기기에서 정상적으로 실행되지 않는 경우 고객센터로 문의해 주세요. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 만플 | 만플은 인터넷 연결 없이 사용할 수 있나요? |
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만플은 만치 사이트에서 실행되는 디지털 자료로, 정상적인 실행과 이용을 위해 인터넷 연결이 필요합니다.
* 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 만플 | 한 번 구매한 만플을 여러 내담자나 학생과 사용할 수 있나요? |
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구매한 만플은 상담·치료·교육 활동에서 여러 내담자나 학생을 대상으로 반복하여 활용할 수 있습니다.
다만, 아이디와 비밀번호를 다른 사람과 공유할 경우 계정 및 구매자료 관리에 문제가 발생할 수 있으므로 주의해 주세요. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 만플 | 온라인 상담이나 수업에서 만플을 사용해도 되나요? |
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온라인 상담·치료·수업에서도 만플을 활용할 수 있습니다.
실시간 화면 공유를 통해 내담자나 학생과 함께 활동할 수 있지만, 만플 콘텐츠를 판매자의 허가 없이 녹화하여 배포하거나 다른 사람이 별도로 이용할 수 있도록 제공할 수는 없습니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 만플 | 만플 이용 중 내담자나 학생의 개인정보가 수집되나요? |
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만플 이용 시 내담자나 학생의 이름 등 개인을 식별할 수 있는 정보를 입력하지 않도록 주의해 주세요.
만플의 활동 과정에서 내담자나 학생의 개인정보는 별도로 수집·저장하지 않습니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 크리에이터·자료 관리 | 만치 크리에이터가 되고 싶어요. |
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만치에서 직접 제작한 자료를 판매하려면 최초 1회 크리에이터 인증이 필요합니다.
로그인 후 [마이페이지 > 판매자센터 > 크리에이터 인증하기]에서 필요한 정보를 입력하고 인증을 신청해 주세요. 관리자 확인 및 승인 후 자료를 판매할 수 있습니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 크리에이터·자료 관리 | 누구나 크리에이터가 될 수 있나요? |
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만치에서 자료를 판매하려면 크리에이터 인증이 필요합니다.
상담·치료·교육 등 관련 분야의 활동 경력과 자료 제작 내용을 바탕으로 인증을 신청할 수 있으며, 제출한 정보를 확인한 후 승인 여부를 안내해 드립니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 크리에이터·자료 관리 | 크리에이터 인증에는 얼마나 걸리나요? |
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신청한 정보를 순차적으로 확인하여 승인 결과를 안내합니다.
보완이 필요한 경우 추가 정보나 자료를 요청할 수 있습니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 크리에이터·자료 관리 | 자료는 어떻게 판매하나요? |
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크리에이터 인증 완료 후 [판매자센터]에서 판매할 자료를 등록할 수 있습니다.
자료 파일과 함께 제목, 설명, 카테고리, 미리보기, 가격, 출처 등 필요한 정보를 입력한 후 등록해 주세요. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 크리에이터·자료 관리 | 어떤 자료를 판매할 수 있나요? |
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크리에이터가 직접 제작했거나 판매에 필요한 권리를 적법하게 보유한 상담·치료·교육 관련 자료를 판매할 수 있습니다.
자료에 타인의 이미지, 폰트, 일러스트, 템플릿 등의 콘텐츠가 포함된 경우 해당 콘텐츠가 상업적 판매에 이용 가능한지 반드시 확인해야 합니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 크리에이터·자료 관리 | 판매할 수 없는 자료가 있나요? |
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다음에 해당하는 자료는 등록 또는 판매가 제한될 수 있습니다.
• 타인의 저작물을 무단으로 복제하거나 도용한 자료 • 판매·재배포가 허용되지 않은 이미지, 폰트, 템플릿 등을 포함한 자료 • 적법한 처리 근거 없이 타인의 개인정보가 포함된 자료 • 법령 또는 제3자의 권리를 침해하는 자료 • 자료의 출처나 권리관계가 불분명한 자료 • 그 밖에 만치 운영정책에 적합하지 않은 자료 등록 후에도 위 사항이 확인되는 경우 판매중지 또는 삭제될 수 있습니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 크리에이터·자료 관리 | 판매 중인 자료를 수정할 수 있나요? |
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판매자료의 제목, 설명, 가격, 카테고리, 썸네일 등 상품정보는 [판매자센터 > 판매 목록 > 자료 수정]에서 변경할 수 있습니다.
다만 업로드가 완료된 판매자료의 원본 파일은 직접 수정하거나 교체할 수 없습니다. 오탈자, 페이지 누락 등 수정이 필요한 문제가 발견된 경우 고객센터로 문의해 주세요. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 크리에이터·자료 관리 | 판매한 자료에서 오류를 발견했어요. |
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오탈자, 잘못된 정답, 페이지 누락 등 자료 이용에 영향을 줄 수 있는 오류를 발견한 경우 고객센터로 문의해 주세요.
자료명과 오류 내용을 알려주시면 확인 후 필요한 조치를 안내해 드립니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 크리에이터·자료 관리 | 판매 중인 자료를 판매중지할 수 있나요? |
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[판매자센터 > 판매 목록 > 자료 수정]에서 판매 상태를 '판매 중' 또는 '판매 대기'로 변경할 수 있습니다.
'판매 대기' 상태에서는 해당 자료가 스토어에 노출되지 않으며, 신규 판매가 중단됩니다. 단, 판매중지 이전에 자료를 구매한 회원은 [라이브러리]에서 해당 자료를 계속 이용할 수 있습니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 크리에이터·자료 관리 | 무료 자료도 등록할 수 있나요? |
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네. 판매가격을 무료로 설정하여 자료를 등록할 수 있습니다.
무료 자료 역시 저작권, 출처 및 콘텐츠 등록 기준은 유료 자료와 동일하게 적용됩니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 크리에이터·자료 관리 | 자료를 등록할 때 어떤 정보를 입력해야 하나요? |
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자료 등록 시 구매자가 자료의 내용을 충분히 확인할 수 있도록 제목, 카테고리, 자료 설명, 가격, 파일, 미리보기, 출처 등 필요한 정보를 입력해야 합니다.
등록한 정보는 실제 판매되는 자료의 내용과 일치해야 합니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 크리에이터·자료 관리 | 자료의 미리보기는 어떻게 등록하나요? |
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자료 등록 시 구매자가 자료의 내용과 구성을 확인할 수 있도록 대표 이미지와 미리보기 자료를 등록할 수 있습니다.
미리보기는 실제 판매자료를 기준으로 제작해야 하며, 실제 상품에 포함되지 않은 내용을 포함된 것처럼 표시해서는 안 됩니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 크리에이터·자료 관리 | 자료에 외부 사이트 링크나 QR코드를 넣어도 되나요? |
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자료 활용을 위해 필요한 외부 사이트 링크 또는 QR코드를 포함할 수 있습니다.
다만, 연결되는 콘텐츠를 합법적으로 이용할 수 있는지 확인해야 하며, 불법 콘텐츠나 제3자의 권리를 침해하는 콘텐츠로 연결해서는 안 됩니다. 자료 이용에 필수적인 링크는 판매 후에도 정상적으로 이용할 수 있도록 관리해 주세요. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 크리에이터·자료 관리 | YouTube 등 외부 영상을 자료에 활용해도 되나요? |
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외부 영상의 링크 또는 QR코드를 활용하는 경우 해당 영상이 권리자에 의해 적법하게 공개된 콘텐츠인지 확인해 주세요.
영상을 다운로드하여 판매자료에 직접 삽입하거나 재배포하는 것은 해당 콘텐츠의 이용허락이 없는 경우 제한될 수 있습니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 크리에이터·자료 관리 | 판매 후 자료에 포함된 링크나 외부 콘텐츠를 사용할 수 없게 되었어요. |
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판매한 자료에 포함된 외부 링크나 콘텐츠가 삭제·변경되어 정상적으로 이용할 수 없게 된 경우 고객센터로 문의해 주세요.
자료명과 문제가 발생한 내용을 알려주시면 확인 후 필요한 조치를 안내해 드립니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 크리에이터·자료 관리 | 판매 중인 자료의 가격을 변경할 수 있나요? |
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판매 중인 자료의 가격은 판매자가 변경할 수 있습니다.
변경된 가격은 가격 변경 이후의 주문부터 적용되며, 이전에 완료된 구매에는 소급 적용되지 않습니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 판매·정산 | 판매 현황은 어디에서 확인하나요? |
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[판매자센터]에서 등록한 자료의 판매상태, 판매수량, 판매금액 및 기간별 판매 추이 등을 확인할 수 있습니다.
※ 총 판매금액은 수수료 공제 전 금액이며, 실제 정산금액은 [판매자센터 > 정산 관리]에서 확인할 수 있습니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 판매·정산 | 정산은 어떻게 진행되나요? |
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정산 가능한 금액은 [판매자센터 > 정산 관리]에서 확인하고 신청할 수 있습니다.
총 판매금액에서 결제수수료, 사이트 이용수수료, 관련 세금 등 적용되는 금액을 제외한 최종 정산금액이 지급됩니다. 정산금액이 10,000원 이상인 경우 정산을 신청할 수 있습니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 판매·정산 | 정산금은 언제 지급되나요? |
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정산금은 전월 21일부터 당월 20일까지의 정산 대상 금액을 기준으로 집계하며, 매월 마지막 영업일에 등록된 계좌로 지급됩니다.
정산 신청 및 정산금액은 [판매자센터 > 정산 관리]에서 확인할 수 있습니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 판매·정산 | 정산을 위해 어떤 정보가 필요한가요? |
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원활한 정산과 관련 법령에 따른 처리를 위해 신분 및 계좌 확인에 필요한 정보를 요청할 수 있습니다.
수집된 정보는 정산 및 법령상 필요한 목적 범위에서 처리됩니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 판매·정산 | 판매 수수료와 세금은 어떻게 처리되나요? |
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만치의 정산 수수료는 카드수수료, 소득세, 부가가치세 10%, 사이트 이용수수료를 모두 포함하여 총 25%입니다.
총 판매금액에서 25%를 공제한 금액을 정산금액으로 산정합니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 판매·정산 | 구매자의 주문이 취소·환불되면 판매금액은 어떻게 처리되나요? |
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구매가 취소 또는 환불된 경우 해당 주문의 판매금액은 크리에이터의 최종 판매금액 및 정산 대상에서 제외됩니다.
정산 예정금액에 이미 포함된 경우 환불금액을 반영하여 정산금액이 조정됩니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 판매·정산 | 이미 정산받은 판매건이 나중에 환불되면 어떻게 되나요? |
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정산이 완료된 주문이 이후 취소·환불되는 경우 환불 사유와 정산내역을 확인한 후 필요한 정산 조정을 진행합니다.
구체적인 처리 방법은 해당 크리에이터에게 별도로 안내해 드립니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 판매·정산 | 크리에이터가 구매자에게 직접 환불할 수 있나요? |
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만치에서 이루어진 결제의 취소·환불은 만치 고객센터를 통해 진행해 주세요.
크리에이터가 구매자에게 직접 환불금을 전달할 경우 주문 및 정산내역에 정상적으로 반영되지 않을 수 있습니다. 자료의 문제 등으로 환불이 필요한 경우 고객센터로 문의해 주세요. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 저작권·운영정책 | 다른 사람의 이미지나 일러스트를 사용해도 되나요? |
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사용하려는 이미지·일러스트의 라이선스가 디지털 자료 제작 및 판매를 허용하는 경우에만 사용할 수 있습니다.
인터넷에서 무료로 다운로드할 수 있다는 이유만으로 상업적 이용이나 재판매가 허용되는 것은 아닙니다. 각 콘텐츠의 라이선스와 이용범위를 반드시 확인해 주세요. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 저작권·운영정책 | 출처만 적으면 다른 사람의 자료를 사용할 수 있나요? |
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아니요.
출처 표시는 저작권자의 이용 허락을 대신하지 않습니다. 타인의 저작물을 이용할 경우 해당 이용 방식에 필요한 권리를 확보해야 하며, 출처 표시가 요구되는 경우 그 기준에 맞게 출처도 함께 표시해야 합니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 저작권·운영정책 | Canva·미리캔버스·망고보드 등으로 만든 자료를 판매할 수 있나요? |
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Canva, 미리캔버스, 망고보드 등에서 제공하는 이미지, 일러스트, 폰트, 템플릿은 서비스 및 콘텐츠별로 이용조건이 다를 수 있습니다.
해당 서비스에서 제작한 자료라도 만치에서 판매할 수 있는지는 사용한 콘텐츠의 라이선스에 따라 달라집니다. 자료 등록 전 디지털 상품 제작·판매와 구매자에게 제공하는 파일 형태까지 허용되는지 각 서비스의 최신 이용약관과 라이선스를 확인해 주세요. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 저작권·운영정책 | AI를 활용해 만든 자료도 판매할 수 있나요? |
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AI를 활용해 제작한 자료도 만치에서 판매할 수 있습니다.
다만, 사용한 AI 서비스의 이용조건을 확인하고, 자료에 포함된 이미지·문구 등이 타인의 저작권·상표권·초상권 등 권리를 침해하지 않도록 주의해 주세요. AI를 활용했다는 이유만으로 모든 결과물의 저작권이나 판매 권한이 보장되는 것은 아닙니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 저작권·운영정책 | 제가 만든 자료가 만치에서 무단으로 판매되고 있어요. |
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해당 상품과 원본 자료를 확인할 수 있는 정보, 권리자임을 확인할 수 있는 자료 등을 준비하여 고객센터로 신고해 주세요.
내용 확인 후 판매중지 등 필요한 조치를 진행하며, 추가 확인이 필요한 경우 관련 자료를 요청할 수 있습니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 저작권·운영정책 | 무료 이미지나 무료 폰트라면 자유롭게 사용해도 되나요? |
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무료로 제공되는 이미지나 폰트도 각각 이용조건이 다를 수 있습니다.
상업적 이용 가능 여부, 수정 가능 여부, 디지털 상품 이용 가능 여부, 출처 표시 의무 등을 확인한 후 이용해 주세요. 무료로 다운로드할 수 있는 이미지나 폰트라도 판매용 자료에 사용하는 것은 제한될 수 있습니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 저작권·운영정책 | 책이나 논문의 내용을 참고해 자료를 만들어 판매해도 되나요? |
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책이나 논문의 아이디어, 이론, 전문적인 정보를 참고하여 새로운 자료를 제작할 수 있습니다.
다만 저작권으로 보호되는 문장, 그림, 표 등 구체적인 표현을 그대로 사용하거나 실질적으로 유사하게 복제하는 경우에는 저작권 침해 문제가 발생할 수 있습니다. 출처를 표시하는 것만으로 모든 이용이 허용되는 것은 아니므로, 필요한 이용권한을 확인해 주세요. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 저작권·운영정책 | 심리검사·척도·검사지의 문항을 활용한 자료를 판매해도 되나요? |
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심리검사, 척도, 검사지 등의 문항이나 채점기준, 도표 등에는 저작권이나 별도의 이용권한이 적용될 수 있습니다.
공개되어 있거나 논문에 수록되어 있다는 이유만으로 판매용 자료에 자유롭게 복제·재구성할 수 있는 것은 아니므로 해당 검사나 척도의 권리관계와 이용조건을 확인해야 합니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 저작권·운영정책 | 직장이나 기관에서 근무하면서 만든 자료를 개인적으로 판매해도 되나요? |
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직장이나 기관에서 업무의 일부로 제작한 자료는 제작 경위, 근로계약, 기관의 내부규정 등에 따라 자료에 대한 권리가 개인이 아닌 기관 등에 귀속될 수 있습니다.
만치에 판매하기 전 해당 자료를 개인적으로 판매할 권리가 있는지 확인해 주세요. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 저작권·운영정책 | 다른 사람과 함께 만든 자료를 판매할 수 있나요? |
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공동으로 제작한 자료를 판매하려면 다른 공동 제작자의 권리를 침해하지 않아야 하며, 만치에서 해당 자료를 판매할 수 있는 권한을 확보해야 합니다.
공동 제작자 간 판매 및 수익배분에 관한 사항은 자료 등록 전에 당사자 간 확인해 주세요. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 저작권·운영정책 | 유명 캐릭터나 브랜드를 활용한 자료를 판매해도 되나요? |
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캐릭터, 브랜드 로고, 상표, 영화·애니메이션 이미지 등은 저작권·상표권 등 제3자의 권리로 보호될 수 있습니다.
교육 목적의 자료라는 이유만으로 판매가 허용되는 것은 아니므로, 상업적으로 이용할 수 있는 권리를 보유한 경우에만 사용해 주세요. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 저작권·운영정책 | 등록한 자료가 운영정책을 위반하면 어떻게 되나요? |
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등록한 자료가 운영정책이나 관련 법령을 위반하거나 제3자의 권리를 침해하는 경우 자료 수정 요청, 판매 제한 또는 삭제 등의 조치가 이루어질 수 있습니다.
위반행위가 반복되는 경우에는 판매자 이용약관에 따라 경고 또는 크리에이터 자격 제한 등의 조치가 적용될 수 있습니다. 자세한 기준은 판매자 이용약관에서 확인해 주세요. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 저작권·운영정책 | 판매 중인 자료가 신고되면 바로 판매가 중지되나요? |
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신고가 접수되었다는 이유만으로 모든 자료가 즉시 판매중지되거나 삭제되는 것은 아닙니다.
만치는 신고 내용과 관련 자료를 확인한 후 필요한 경우 자료 수정 요청, 일시적인 판매중지 또는 삭제 등의 조치를 진행합니다. 다만, 저작권 침해 가능성이 높거나 구매자에게 추가 피해가 발생할 우려가 있는 경우에는 확인이 완료되기 전이라도 판매가 일시적으로 제한될 수 있습니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 저작권·운영정책 | 어떤 경우 판매자료가 삭제될 수 있나요? |
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다음과 같은 경우 자료의 판매가 제한되거나 삭제될 수 있습니다.
• 타인의 저작권·상표권 등 권리를 침해한 경우 • 판매 또는 재배포가 허용되지 않은 콘텐츠를 포함한 경우 • 상품 설명과 실제 제공되는 자료가 현저하게 다른 경우 • 타인의 개인정보를 무단으로 포함한 경우 • 허위·과장 또는 기만적인 정보로 자료를 판매한 경우 • 관련 법령이나 만치 운영정책을 위반한 경우 문제의 내용에 따라 크리에이터에게 수정 또는 소명을 요청할 수 있습니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 저작권·운영정책 | 운영정책을 반복적으로 위반하면 어떻게 되나요? |
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만치 판매자 이용약관에는 1회 위반 시 1차 경고, 2회 위반 시 2차 경고, 3회 위반 시 판매자 인증 해제가 규정되어 있습니다.
반복 위반 시에는 약관 및 위반 내용에 따라 크리에이터 활동이 제한될 수 있습니다. 자세한 내용은 판매자 이용약관을 확인해 주세요. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 저작권·운영정책 | 크리에이터 활동이 제한되면 기존 판매자료는 어떻게 되나요? |
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크리에이터 활동이 제한되는 경우 제한 사유와 조치 내용에 따라 신규 자료 등록이나 기존 자료의 판매가 제한될 수 있습니다.
기존에 판매한 자료의 처리 방법은 제한 사유와 자료의 상태를 확인한 후 해당 크리에이터에게 안내해 드립니다. 이미 구매한 회원의 자료 이용은 구매자에게 미치는 영향을 고려하여 별도로 검토합니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 저작권·운영정책 | 판매 제한이나 자료 삭제 결정에 이의를 제기할 수 있나요? |
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판매 제한이나 자료 삭제 결정에 이의가 있는 경우 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있습니다.
이의신청 시 조치 사유와 관련된 자료나 추가로 소명할 내용을 함께 제출해 주세요. 제출된 내용을 확인한 후 조치 유지, 변경 또는 해제 여부를 안내해 드립니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 저작권·운영정책 | 운영정책 위반으로 판매가 중지된 자료를 다시 등록할 수 있나요? |
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운영정책 위반으로 판매가 중지된 자료는 위반 사유와 조치 내용에 따라 다시 등록하거나 판매할 수 있는지 달라질 수 있습니다.
자료를 수정하거나 다시 등록하려는 경우 고객센터를 통해 가능 여부와 필요한 절차를 확인해 주세요. 동일한 위반사항이 해결되지 않은 자료는 재등록이 제한될 수 있습니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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| 리뷰·신고·문의 | 저작권 침해가 의심되는 자료를 어떻게 신고하나요? |
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저작권 침해가 의심되는 자료를 발견한 경우 상품 상세페이지의 [자료 신고하기]를 통해 신고해 주세요.
신고 사유와 함께 원본 자료의 출처(URL 등)나 침해가 의심되는 내용을 확인할 수 있는 자료가 있다면 첨부해 주세요. 신고 내용을 확인한 후 필요한 조치를 안내해 드립니다. * 답변이 충분하지 않으셨다면, 1:1문의를 이용해 주세요. 1:1 문의하기 |
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